Если коротко, ребенок начал есть торт и увидел плесень. Валерия пошла сдавать этот мусор обратно и со скрипом ей вернули деньги за вычетом откушенного куска (возвращенный торт взвесили на весах - снова продавать его что ли будут?). Обманутая покупательница позвонила в СЭС, санврачи провели проверку и отчитались ей по телефону. Сказали, что торты с кремом должны храниться в холодильных установках, а в "Аппетите" они просто лежат на прилавке, поэтому им указали на нарушение санитарных норм и запретили торговать таким образом. Однако, в магазине на запрет СЭС забили, в этом мы с адвокатом Дмитрием Коробко убедились лично.
1. Торты с кремом по-прежнему лежат просто на прилавке. Сертификат качества нам не дали, хотя должны по первому требованию покупателя (смотрите видео).
Валерия рассказывает как все было.
http://www.youtube.com/watch?v=ZrcxTzLrfMk
2. Орехи и сухофрукты нужно закрывать, а здесь они открыты.
Запрещают снимать, не показывают сертификат качества на товар.
http://www.youtube.com/watch?v=K4MxHwmd444
Когда делал этот снимок, одна продавщица возмущенно сказала другой:
- Что это он фотографирует? У нас запрещено!
- Он сказал, что по Конституции можно, а наша администрация ему не указ, - спокойно ответила та.
За несколько минут до этого я объяснил, что снимаю на основании статей 34 и 50 Конституции Украины. Вопрос был исчерпан, за что продавцам плюс один в карму.
3.
4. Кстати, по словам Валерии, чеки они не выдают, даже кассового аппарата мы не увидели.
5. Книга жалоб. Оформлена неправильно, так как не оставлено место для ответов администрации - народ жалуется в никуда.
Жалобы на обсчет:
http://www.youtube.com/watch?v=FoMW9w_YPtA
6. Все равно заполняем.
Книга жалоб с нарушениями.
http://www.youtube.com/watch?v=7s4lz6uarWY
7.
8.
9.
После нашего визита Валерии позвонила администратор магазина и извинилась. Однако, на вопрос, будут ли и дальше торговать тортами с прилавка ответила, что будут, так как холодильных установок нет. Возможно, Валерия обратится в прокуратуру, так как владельцы магазина сознательно подвергают опасности жизнь и здоровье граждан.
Сами решайте, ходить ли вам в "Аппетит". А если все же будете ходить - почаще задавайте им неудобные опросы о нарушении правил торговли и выкладывайте видео в интернет. Другого пути пока нет, только огласка - от контролирующих органов толку мало.
Пишите о подобных историях в сообщества информационного проекта "Украина без холопов":
http://bezholopov.livejournal.com/
http://www.facebook.com/groups/132600206843152/
http://vk.com/bezholopov
Очень желательно во время защиты своих прав делать фотографии и снимать видео, но если не получилось - сообщайте о случившемся под своим именем, лучше под видеозапись. К анонимкам без доказательств отношение соответствующее.
В тему:
Ссылки на фоторепортажи о рейдах по супермаркетам - http://pauluskp.livejournal.com/122468.html
Вопросы и ответы по свободе фотосъемки и правам потребителей - http://pauluskp.livejournal.com/145648.html
Journal information